Sucesso é uma palavra que tem sido muito utilizada nos últimos tempos. Segundo o dicionário, sucesso significa “ter um resultado feliz em algo”, podendo ser considerado uma “consequência positiva de alguma coisa feita por alguém” e por este resultado satisfatório poder ser em qualquer coisa, a definição de sucesso torna-se ampla e até pessoal e intransferível, quando estamos falando de vida pessoal. Neste caso, o que pode ser sucesso para mim, não necessariamente será para você e vice-versa.

Se pudermos dividir a vida em áreas ou setores, como podemos ver na imagem da roda da vida a seguir, para mim, sucesso é conseguir ter equilíbrio, a partir de um determinado nível de satisfação, em todas as áreas ou setores da vida como saúde e disposição, desenvolvimento intelectual, equilíbrio emocional, família, relacionamento amoroso, realização e propósito, recursos financeiros, contribuição social, vida social, criatividade, hobbies e diversão, plenitude e felicidade e espiritualidade.

Fonte: SBC, 2021.

Já para outras pessoas, sucesso pode ser ter só uma ou algumas dessas áreas que citei muito bem desenvolvidas, mas o mais importante nisso tudo é que faça sentido para cada pessoa. Até podemos nos inspirar em definições de outras pessoas, mas é importante que cada um se conheça, saiba quais são seus valores inegociáveis, reflita bastante e decida sobre o significado de sucesso para si. Sendo assim, o que é sucesso para você?

No artigo anterior, eu apresentei 3 pilares fundamentais para a construção sólida de uma vida feliz: o pilar do autoconhecimento e inteligência emocional, o da educação gerencial e o da educação financeira. Na minha ótica, esses 3 pilares sustentam o caminho escolhido para o alcance do sucesso em qualquer área ou projeto de vida que queira desenvolver. Afinal, não existe uma fórmula ou passo a passo na obtenção de sucesso pessoal justamente pela sua definição ser individual. Se você ainda não leu esse artigo, clica aqui.

Quanto ao sucesso de um negócio, será se podemos dizer que o conceito também é variável?

Neste caso, o conceito de sucesso não é variável como no sucesso pessoal. Uma empresa de sucesso é aquela que possui excelência empresarial, ou seja, que consegue alcançar um nível de desempenho superior e consistente em todas as áreas ou processos do negócio porque de forma análoga aos sistemas do corpo humano, uma empresa também é um sistema, isto é, uma coleção de processos interativos em que o seu desempenho deve ser equilibrado.

Se fizermos uma analogia com a descrição de sucesso pessoal em áreas ou setores, podemos também setorizar as áreas ou processos de um consultório (pessoa física) ou de uma clínica (pessoa jurídica) da mesma forma, em uma roda como a da imagem a seguir.

Fonte: Adaptado de ONA, 2012

Geralmente, o que é visto em consultórios e clínicas odontológicas, é uma roda com o aspecto de irregularidades mostrado na imagem a seguir, com processos como o de atendimento odontológico e marketing funcionando muito bem e os demais muito abaixo.

Fonte: Adaptado de ONA, 2012

Para atingir o equilíbrio, seria necessário melhorar a pontuação de cada área para valores muito próximos em todos esses setores, representando de forma análoga a uma roda que consegue girar.

Só que para fazer a roda girar, de forma que se tenha saúde e longevidade, um consultório ou clínica precisa ter todos os processos funcionando bem. Precisa ter resultados bons e consistentes em todos os processos.

Mesmo que o processo de atendimento odontológico para a realização de tratamentos tenha qualidade, se o processo de gestão econômico-financeira, por exemplo, não tiver estruturado e organizado com custos controlados e procedimentos precificados corretamente, você vai trabalhar muito e não vai conseguir ser remunerado adequadamente por isso.

Você pode aumentar sua carga horária e número de atendimentos, que vai continuar não sendo remunerado adequadamente porque o problema não está na quantidade de tratamentos realizados e sim na precificação. Este é só um dos exemplos de problemas e desafios que podem existir na gestão de consultórios e clínicas odontológicas, os quais comprometem a excelência do negócio ou da atuação como profissional liberal.

Então, para ter um negócio de sucesso é preciso que ele seja saudável e sustentável ao longo do tempo a partir do funcionamento efetivo de todos esses aspectos do negócio e para isso é necessário ter flexibilidade para se adaptar e mudar em tempo hábil às novas demandas de forma a permanecer no mercado ao longo do tempo, gerando valor através de resultados econômicos, sociais e ambientais (FNQ, 2016), mas só se consegue isso com conhecimento e habilidades de gestão.

Fontes:

Dicionário Online de Português. Disponível em: https://www.dicio.com.br/sucesso/. Acesso em: 23 ago. 2023.

Dicionário Informal. Disponível em: https://www.dicionarioinformal.com.br/sucesso/. Acesso em: 23 ago. 2023.

FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), Modelo de Excelência da Gestão ® (MEG) – Guia de Referência da Gestão para Excelência. São Paulo: FNQ, 2016.